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이용약관 및 개인정보처리방침

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서비스 이용약관
개인정보 처리방침

개인정보처리방침

 

- 주식회사 와우플래닛(이하 "와우플래닛")은 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있으며, 개인정보보호 관련 법령 및 정부기관의 가이드라인을 준수하고 있습니다.

- 와우플래닛은 고객님의 개인정보 처리방침을 통하여 고객님의 개인정보가 어떻게 이용되고 있고, 이용 시 어떠한 보호 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

- 고객님의 개인정보 처리방침은 법령의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 와우플래닛은 공지사항 또는 이메일을 통해서 공지하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 홈페이지 첫 화면의 맨 아래에 굵은 글씨로 표시되어 있습니다.

- 개인정보 처리방침과 이용약관의 개인정보 관련한 내용의 경우 이용약관이 우선순위를 갖습니다.

1. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 애플리케이션을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

-       서비스 이용시 필수 수집 항목

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본인인증

이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, /외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI), 계좌번호

서포터

닉네임, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 결제정보, 배송정보(수령인 이름, 배송지 주소, 수령인 연락처)

크리에이터

이름, 이메일, 핸드폰번호, 계좌번호, 사업자인 경우 사업자 정보(사업자등록번호, 사업장 소재지, 대표자 정보), 정산대금 입금 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)

서비스 이용

대금 결제 시

① 신용카드 결제 시: 카드번호(일부), 카드사명, 유효기간 등
② 계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌은행 등

환불 처리 시

① 계좌이체 환불 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌은행 등

현금영수증 발행 시

휴대폰번호, 현금영수증 카드번호, 사업자번호

 

-       선택 수집 항목

수집 목적

수집 항목

마케팅 및 광고에의 활용

개인식별정보: 성명, 성별, 나이, 휴대전화번호, e-mail

고객 ID, 접속 일시, IP주소

(수집이용항목은 마케팅 및 분석 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함)

 

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘서비스 계정’에서 공통으로 수집하는 정보 이외에 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 필수정보: 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
  • 선택정보: 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 고객님에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 고객님이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
  • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
  • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

모바일 앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면 사이즈, 디바이스 아이디, 폰 기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

서비스 간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 개인정보를 제공받고 있습니다.

2. 개인정보 이용목적 및 이용기간

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.
회원가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 애플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
  • 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
  • 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
  • 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
  • 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 마케팅에 활용
  • 개인화 서비스 제공
  • 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용

 

[개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)]

l  고객님의 서비스 이용 기록이 1년 이상 장기 미 이용자의 정보는 이용자 정보와 분리하여 별도 저장 및 관리합니다.

l  휴면계정으로 전환될 경우 로그인 이용 서비스의 사용이 제한되며, 간단한 본인인증을 통해 휴면 해제 후 서비스 이용이 가능합니다.

l  별도 저장 및 관리한 개인정보는 타 법령이 있는 경우를 제외하고 일체 제공 및 활용하지 않습니다.

l  상담이력/주문이력 정보는 관련 법령에 의하여 보유 후 즉시 파기합니다.

l  [근거법령: 개인정보보호법 제39조의 6(개인정보의 파기에 대한 특례)]

3. 3자 개인정보 제공

회사는 제3자 서비스와의 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

-       개인정보 제3자 제공 현황

제공받는자

제공항목

제공목적

보유기간

크리에이터

프로젝트 성사 시:닉네임, 후원금액, 선택한 산출물, 배송정보(배송이 필요한 산출물의 경우)

마일스톤 진행과 관련된 공지 및 산출물 전달

민원처리

동의 철회 시까지

 

와우플래닛은 사전동의 없이 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님이 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 고객님의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

 

또한, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 고객님의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보의 취급위탁

와우플래닛은 고객님에게 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에게 탁하여 수행하고 있습니다.

  • 외부업체에게 업무 위탁 시 계약서 등을 통해서 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임 부담, 위탁 기간, 처리 종료 후의 개인정보의 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리 감독하고 있습니다.
  • 와우플래닛은 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 아래와 같은 업무를 외부업체에 위탁하고 있습니다.

 

수탁자

위탁업무

㈜이노페이

전자지급결제대행

코리아크레딧뷰로㈜

본인확인, 실명확인

㈜유스비

계좌 인증

㈜팝빌

전자세금계산서 발행

㈜모두싸인

전자계약

SendGrid

이메일 알림

Zendesk

고객 지원 서비스 운영 및 지원정보 관리

Amazon Web Service Inc.

서비스 클라우드 인프라 운영 및 관리

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
다만, 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

  • 계정 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기
  • 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 서비스 계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관
  • 서비스 부정이용 기록

 

또한, 와우플래닛은 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.

 

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

보존항목

근거법령

보존기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

5

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문이력)

5

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(상담이력)

3

표시/광고에 관한 기록

6개월

전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법

5

서비스 방문 기록

통신비밀보호법

3개월

6. 기타

와우플래닛은 여러분의 권리를 보호합니다.

가.   고객님은 언제든지 고객님의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의 등을 철회할 수 있습니다.

나.    회원 탈퇴(동의 철회)는 와우플래닛 플랫폼 내에서 탈퇴하실 수 있습니다. 이 외에도 와우플래닛의 고객센터 및 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 열람/수정을 요청하실 수 있습니다.

다.    고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 『2. 개인정보의 보유 및 이용기간』에 명시된 바에 따라 취급하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.

라.    개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한, '온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인'에 따른 이용자 권리보호를 위한 페이지도 제공하고 있습니다.

 

와우플래닛은 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

·       이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 이메일과 휴대전화번호는 양방향 암호화 처리, 비밀번호는 단방향 암호화 처리하여 보관하고 있습니다.

·       해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

 

개인정보보호와 관련해서 궁금하신 사항은 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

와우플래닛은 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

개인정보 보호책임자 및 담당부서

  • 책임자: 이찬윤
  • 문의: 와우플래닛 고객센터 02-6348-8801

 

또한, 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/1833-6972)

2) 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)

3) 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr/국번없이 1301)

4) 경찰청 사이버안전국(ecrm.cyber.go.kr/국번없이182)

 

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 와우플래닛은 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

 

  • 공고일자: 2023 03 24
  • 시행일자: 2023 0701

 

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